Politique de remboursement

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs pour retourner le(s) Produit(s) commandé(s). Ce délai court à compter du lendemain du ou le premier jour ouvrable suivant le jour de livraison de la commande ou encore du jour de livraison du dernier produit lorsque la commande fait l’objet d’une livraison échelonnée en plusieurs fois. Toutefois, conformément aux dispositions de l'article L.221-28 3° du Code de la Consommation, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés. Chacun des Produits retourné devra l’être dans son conditionnement et son emballage d'origine. Le Client pourra exercer son droit de rétractation par tout moyen écrit de son choix ou à l'adresse suivante contact@zins.com. Si les conditions susmentionnées sont remplies, Zins remboursera au Client l'ensemble des sommes engagées par lui à l'occasion de la commande des Produits retournés, dans un délai de 14 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, conformément à l’article L.221-24 du Code de la Consommation. Ce remboursement se fera via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

 

Conformément à la règlementation en vigueur, toutes les commandes effectuées sur internet peuvent nous être retournées dans les 14 jours suivant la réception de celle-ci. L'exception à cette règle concerne les produits ayant été commandés avec des retouches. Les produits ayant été clairement personnalisé, le droit de rétractation ne s'applique pas.

 

Vous pouvez retourner les Produits conformément aux termes de notre Politique de Retours pendant 14 jours après la réception de votre commande. Aux termes de notre Politique de Retours, les produits doivent être dans leur état d’origine, revêtus impérativement des étiquettes originales et accompagnés de l’emballage d’origine et du bon de livraison. Tous les produits retournés sont inspectés. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et il vous sera retourné. En aucun cas, le remboursement ne pourra être demandé et/ou effectué en magasin. A l’exception des hypothèses ci-dessus, aucun échange de Produit n’est autorisé. Les frais de retours des Produits, conformément aux termes de notre Politique de Retours, sont à la charge du Client.